Perguntas Frequentes ELVIA
Perguntas frequentes
Respostas claras.
As dúvidas mais comuns dos nossos clientes. Não encontra a sua? Fale connosco.
Quanto tempo demora uma instalação completa?+
Entre 2 a 6 semanas, dependendo da potência, do licenciamento da rede e da preparação do local. Acompanhamos todo o processo administrativo junto da E-REDES.
É necessário pedido de aumento de potência à E-REDES?+
Em muitos casos, sim — sobretudo a partir de 60 kW. A ELVIA trata de todo o processo: estudo de carga, pedido de potência, ligação e ativação.
Quais os custos de exploração?+
Os bornes consomem energia que pode ser revendida ou oferecida aos seus clientes. Existem modelos com tarifa fixa, por kWh ou por minuto — configuráveis a qualquer momento.
Posso receber pagamento dos utilizadores?+
Sim. Integramos pagamento por App ELVIA, RFID, QR Code, cartão bancário contactless e roaming com as principais redes europeias (Hubject, Gireve).
O borne funciona com todos os carros elétricos?+
Sim. Com os conectores CCS2, CHAdeMO, GB/T e Tipo 2 cobrimos 100% dos veículos elétricos comercializados na Europa, incluindo Tesla via adaptador nativo.
Existe apoio em caso de avaria?+
Sim — linha 24/7, monitorização remota proativa e intervenção no local em menos de 48 horas em qualquer ponto de Portugal continental.
Posso personalizar visualmente o borne?+
Totalmente. Cores, logótipo, ecrã publicitário e até iluminação LED — fazemos o branding completo de acordo com a identidade da sua empresa.
Existe apoio financeiro ou incentivos?+
Sim, vários: PRR, Fundo Ambiental, Compete 2030 e fundos europeus para mobilidade elétrica. Apoiamo-lo na candidatura aos programas elegíveis.